安心の返品交換サービス

返品・交換について


返品について

ドッグ用品やフードを取り扱っておりますので、商品の衛生面の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。 当店の不手際による返品・交換や商品の初期不良のみ返品・交換が可能です。 その他の理由での返品・交換は如何なる場合も対象外となります。 フードの返品も可能となりますが、未開封の状態に限らせて頂きます。 当店で取り扱う商品は海外製品が中心となりますので、パッケージや梱包等が傷んでいる場合がございます。 商品自体に不具合や破損がないかを検品後の発送を行なっておりますので、 パッケージや梱包等の破損理由での返品はお承りしておりません。 ご購入前にご理解を頂いた上でご注文をお願い致します。


返品交換不可事例

お客様都合による返品・交換 開封した商品や使用した商品 お客様もしくは第三者様よる破損等の返品・交換 到着後7日以上過ぎた商品の返品・交換 パッケージや梱包等が理由での返品・交換 思っていた商品と違った等の理由での返品・交換 画像と色味や形が違った等の理由での返品・交換 その他上記事例に付随する理由や類似理由での返品・交換 上記理由等での返品・交換は一切お受けできませんので、ご了承ください。 オンラインショップの性質上、ご理解を頂いた上でご注文をお願い致します。


返品交換が可能な場合

商品の初期不良や明らかに当店の不手際が疑われるような事例や その他返品交換にあたいすると当店が判断した場合に限らせて頂きます。 返品は7日以内にご連絡をお願い致します。期間を過ぎた商品は上記の理由の場合であっても返品交換の対象外となります。 ご連絡を頂き、当店が返品もしくは交換対応だと判断した場合は 商品を当店まで返却して頂きます。商品返却後に返金もしくは交換対応となります。 商品の返却がない場合は返金もしくは交換はできません。 ※返却にかかる送料は当店が負担いたします。代金引換でお送りください。
※ご連絡無しに突然返却をされた場合は返品交換はできません。返却にかかった送料や手数料をご請求させて頂きます。


返金方法

返却後お客様に返金方法をご連絡させて頂きます。


クーリングオフについて

ネット通販ではクーリングオフ制度は適応されません。あらかじめご了承ください。


キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは商品の梱包や発送前に限らせて頂きます。 原則的のお客様都合のキャンセルはお断りさせて頂きます。 商品をご購入前に十分にご検討頂いた上でご購入をお願い致します。